KOMUNIKASI YANG BAIK MENGUBAH CARA PANDANG YANG BAIK

Oleh : Gugus Firmansyah

DEFINISI KOMUNIKASI

Banyaknya perbedaan pengertian komunikasi menurut para ahli, membuat kebanykan orang bingung dalam mengartikan komunikasi itu sendiri, bermacam-macam perbedaan dan pendapat menjadikan perdebatan antara satu dengan yang lainya, namun walau banyaknya perbedaan pendapat intinya tetap satu tujuan, yaitu sama-sama bagian dalam menyampaikan pendapat, gagasan atauoun ide. Menurut hasil pemikiran penulis, komunikasi yaitu jalan untuk menyampaikan kata-kata yang ada pada fikiran manusia ataupun persaan di hati setiap orang lain agar orang lain itu mengerti apa maksud dari yang kita sampaikan baik secara lisan (mulut) ataupun pergerakan tubuh (bahasa tubuh), namun adapun pengertian komunikasi menurut para ahli adalah sebagai berikut :

1. Everett M. Rogers menyatakan bahwa pengertian komunikasi adalah proses suatu ide dialihkan dari satu sumber kepad satu atau banyak penerima dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka.
2. Onong Uchjana Effendy menyatakan bahwa pengertian komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberitahu, berpendapat, mengubah sikap atau perilaku baik secara langsung ataupun tidak langsung.
3. William J. Seller menyatakan bahwa pengertian komunikasi adalah proses dimana symbol verbal dn nonverbal dikirimkan, diterima dan diberi arti.

ETIKA BERKOMUNIKASI

Banyak sekali cara seseorang dalam berkomunikasi, apalagi dizaman yang semakin berkembang seperti sekarang ini, zaman yang serba canggih telah terlahir di dunia  yang semakin modern, apalagi dengan adanya dunia baru yeng telah terlahir oleh tangan-tangan manusia, yaitu dunia maya, yaitu dunia yang berhubungan dengan dunia nyata melalui jalan hasil penciptaan otak cerdas manusia berupa internet. Namun pada kesempatan kali ini kita tidak membicarakan tentang internet ataupun dunia maya, tetapi kita akan membahas tentang bagaimana cara berkomunikasi yang baik, apabila setelh terlahir internet.

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan da;am berkomunikasi, yaitu sebuah etika atau etiket. Etiket adalah suatu sikap yang harus diterapkan dalam berkomuikasi seperti sopan santun, sikap saling menghargai, dan sikap saling menjaga antara kepentingan pribadi dan kepentingan masing-masing. Bukan hanya dampak positif yangterlahir akibat perkembangan zaman yang semakin modern, tetapi juga dampak negative yang terlahir dari adanya perubahan zaman, apalagi mengingat kahirnya internet dikalangan masyarakat. Pada umumnya internet diciptakan sebagai jalan untuk mempermudah seseorang dalam berkomunikasi antara satu dengan yang lainnya dengan menggunakan sosial media seperti facebook. Tetapi ironis sekali, banyak orang yang tidak mengerti dan tidak memahami etika berkomunikasi sehingga terjadilah semacam tomba atau pamer. Kata-kata yang seolah baginya kata-kata itu diartikan sebagai kata-kata yang keren, gaul atau bahkan seolah jika mengatakan kata-kata tersebut akan terlihat lebih gagah, sangar dan ditakuti. Tidak hanya di dunia maya saja, di dunia nyatapun sering sekaliu atau bahkan banyak sekali orang-orang yang tidak paham tentang etika berkomunikasi. Untuk itu, penulis akan membawa pembaca untuk lebih mengerti tentang etika dan etiket yang baik dalam berkomunikasi antar manusia dalam kehidupan sehari-hari, dan inilah yang perlu dijaga dan diperhatikan.

1. Jujur, tidak berbohong.
2. Bersikap dewasa dan tidak kekanak-kanakan.
3. Lapang dada dalam berkomunikasi.
4. Menggunkan panggilan / sebutan orang yang baik.
5. Menggunakan pesan bahasa yang efektif dan efisien.
6. Tidak mudah emosi / emosional.
7. Nerinisiatif sebagai pembuka dialog.
8. Menggunakan bahasa yang baik dan sopan.
9. Beretingkah laku yang baik.
10. Menerima segala perbedaan pendapat atau perselisihan yang terjafi.
11. Menggunakan nada, volume, intonasi dan kecepatan bicara yang baik.
12. Mampu menempatkan diri dan menyesuaikan gaya komunikasi sesuai dengan karakteristik lawan bicara.
13. Memberikan ekspresi wajah yang ramah, dan murah senyam.
14. Menatap mata lawan bicara dengan lembut.
15. Gunakan gerakan tubuh / gesture yang sopan dan wajar.

  

HAMBATAN KOMUNIKASI

Tidak banyak orang yang mampu berkomunikasi dengan baik, padahal seperti orang bijak mengatakan “bahkan komunikasi yang baik, mencerminkan pribadi yang baik”. Maka dari itu, penulis ingin mengajak para pembaca untuk mampu menjadi pribadi yang baik dengan belajar komunikasi. Apalagi untuk anda sebagai seorang pemimpin haruslah bisa mempengaruhi dan menggerakkan staf-staf anda dengan komunikasi yang baik, tanpa itu, anda bisa saja tidak dihiraukan ataupun tidak dipatuhi.

Menurut Cruden dan Sherman (Personel Management), jenis hambatan teknis dari komunikasi adalah sebagai berikut :

1. Tidak adanya rencana atau prosedur kerja yang jelas.
2. Kurangnya informasi yang didapat dan cara menyampaikannya.
3. Kurangnya keterampilan membaca.
4. Pemilihan media yang kurang tepat.

DAMPAK KOMUNIKASI YANG BURUK

Faktanya komunikasi sulit untuk dipisahkan bagi kehidupan kita semua, khususnya bagi penulis, karena apablia kita tidak berkomunikasi kita bagaikan katak dalam tempurung, maksudnya adalah kita hidup tetapi tidak tahu apa yang terjadi dalam kehidupan ini, mungkin bagi penulis komunikasi nitu penting, tepi ada saatnya menurut penulis itu tidak penting, dan mungkin bisa berbahaya, misalnya saja kita bergosip dengan teman, mungkin menurut kita itu mengasyikkan, tetapi komunikasi seperti itulah yang saya maksud tidak penting. Seperti halnya yang terjadi beberapa tahun yang lalu kita sering mendengar sebuah nama yang mungkin disetiap televisi menayangkan. Ia adalah prita, akibat ia menyebarkan e-mail yang berisi keluhan kepada Rumah Sakit Omni Internasional ia dilaporkan ke polisi oleh Rmah Sakit tersebut, ia menyatakan bahwa Rumah Sakit tersebut melakukan mal praktek kepadanya akhirnya ia dipenjara akibat tuduhan tersebut. Maka dari itu hendaknya kita berhati-hati dalam berkomuikasi sehari-hari, baik di sunia nyata maupun di dunia maya.

Secara umum terdapat tiga dampak dari komunikaso berdasarkan teori hierarki, yaitu :

a)      Dampak kognitif pesan komunikasi

Yaitu, dampak yang mengakibatkan berubahnya khalayak dalam hal pengetahuan, pemandangan dan pendapat terhadap sesuatu yang diperolehnya. Contohnya :

• Dengan berlangganan Koran pos kota, kita akan menduga bahwa dunia ini seolah dipenuhi dengan tindakan perkosaan, penganiayaan dan criminal.
• Dengan acara televisi, kita cenderung mengatakan bahwa disekitar kita sudah tidak aman lagi.

b)      Dampak efekti

Yaitu, dimana pesan komunikasi mengakibatkan berubahnya perasaan tertentu, seperti rasa senang, jengkel, iba, kasihan dan lain-lain. Contohnya :

• Kasus pornografi yang dilakukan oleh sepasang artis terkenal, sebagai fans berat akan merasakan iba, kasihan ataupun sedih, tetapi tidak dengan yang membencinya.

c)      Dampak Konatif

Yaitu dampak yang diakibatkan karena pesan komunikasi orang mengambil keputusan untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu.

DAMPAK KOMUNIKASI YANG BAIK

Ada banyak hal yang bisa terjadi disekeliling kita, termasuk dampak yang baik akibat komunikasi yang baik, terjalinnya tali persaudaraan juga salah satu contoh akibat dari komunikasi yang baik, saling menghargai dan menghormati satru sama lain juga termasuk di dalamnya.

Contoh komunikasi yang baik lainnya adalah seperti penulis saat ini yang sedang mencoba menyelesaikan tugas karya ilmiah. Ini adalah bentuk komunikasi yang baik, karena tanpa adanya komunikasi tentunya penulis tidak akan bisa menyelesaikan tugasnya.